O que é a IA do Deepo e quando ligar
A IA responde no WhatsApp por você. Entenda quando faz sentido ligar, quando faz sentido desligar, e como o controle continua sendo do seu time.
Atualizado em 9 de setembro de 2026
O Deepo tem uma IA que lê tudo que chega no WhatsApp da clínica. O que muda de conta pra conta é até onde ela vai: em toda conta ela lê, classifica o sinal e escreve a sugestão de resposta; quando você liga, ela também manda a mensagem sem esperar aprovação.
Não é um plano à parte. A IA entra em qualquer tamanho de clínica e também nos 14 dias de teste — não existe versão do Deepo sem ela, e ligar não muda sua fatura. O que muda entre as faixas é só a cota de mensagens do mês. Veja como funciona a cobrança.
Como funciona
Cada conversa tem um liga/desliga próprio. Com ele desligado, a IA continua trabalhando por trás — lê, classifica, sugere — mas quem envia é sempre uma pessoa. Com ele ligado:
- Ela responde a próxima mensagem da paciente sozinha.
- Usa o tom de voz que você configurou.
- Respeita as regras que você definiu — o que pode falar sobre preço, o
que precisa passar pra humano.
- Quando a pergunta sai do escopo, ela passa a bola de volta pra equipe.
Toda mensagem que a IA mandou aparece na conversa com um ícone de robô. Dá pra assumir a conversa a qualquer momento.
Quando faz sentido ligar
- Primeiro contato. Alguém manda "oi, quero saber sobre botox" e recebe
resposta na hora, com a informação básica e o convite pra avaliação. Você não perde por demora.
- Fora de horário. A recepção só volta segunda; a IA dá uma resposta útil
no sábado à noite e mantém a conversa viva.
- Volume grande, time pequeno. Ela pega o que é simples e libera a pessoa
pro que precisa de gente.
Quando faz sentido desligar
- Venda avançada. Negociação de preço, remarcação delicada — humana no
comando.
- Casos sensíveis. Reclamação de resultado, dúvida clínica específica,
situação emocional.
- Enquanto você observa. Rode duas semanas com ela desligada, veja o que
ela sugeriria, e decida onde ligar.
Nenhum dos dois estados é contratado. É uma chave, conversa por conversa.
Quem ela atende quando é gente nova
Existe um segundo controle, separado do liga/desliga de cada conversa: se a IA entra na primeira mensagem de alguém que ainda não estava na base.
Uma conta nova chega com isso desligado — a IA só entra em quem você marcar. Se você quer que ela atenda todo mundo, ligue Sempre ligado em Como você atende → Configuração da IA, no bloco Quando a IA entra na conversa.
Os dois modos estão explicados em Quando a IA entra na conversa.
Ela também começa conversa
Ligada, a IA cuida das cadências que alguém teria que lembrar manualmente: puxar de volta quem sumiu, o recontato depois da consulta e o convite de retorno quando chega a hora do procedimento repetir.
Cada uma tem chave própria e nasce desligada. Os detalhes estão em As três etapas.
Agenda: ela consulta os horários de verdade
Quando a paciente pede horário, a IA lê a sua agenda na hora e oferece o que existe — respeitando duração da consulta, salas, profissional e horário de atendimento. Nada de "manda quando puder".
Quando a paciente aceita, ela cria um pré-agendamento, que aparece na sua agenda esperando alguém completar sala, profissional e tipo. É de propósito: o horário fica reservado na hora (perder o slot custa mais que um clique pra desfazer), mas a confirmação com a paciente continua sendo decisão de gente.
Dúvida na hora de decidir
Pra ver o que está ligado na sua conta — e não o padrão do produto — abra Ajuda → Perguntar ao Deepo e pergunte. Se preferir falar com a gente, escreve pra contato@deepo.app.br.