Como funciona a cobrança da assinatura
Um produto só, cobrado por tamanho de clínica: teste grátis, faixas e cotas, assentos adicionais, troca de faixa e cancelamento.
Atualizado em 5 de agosto de 2026
O Deepo é um produto só. Não existe versão capada nem funcionalidade que só entra no plano de cima: quem assina tem IA, robô, CRM, agenda, anamnese, financeiro e BI, em qualquer faixa. O que muda entre as faixas é quantas mensagens de WhatsApp estão incluídas por mês.
Sem taxa de setup, sem fidelidade.
Teste grátis de 14 dias
Toda conta nova começa com 14 dias grátis, com o produto inteiro liberado e sem cadastrar cartão. Nesse período você pode conectar o WhatsApp, convidar a equipe, ligar o robô, atender pacientes de verdade e registrar vendas.
Durante o teste a gente manda alguns emails de acompanhamento, inclusive avisando que ele está perto do fim.
Se o teste acabar sem assinatura, o painel fica bloqueado até você assinar — mas nada é apagado. O que para enquanto está bloqueado:
- O robô para de iniciar contato (recontato, recall, follow-up e confirmação
de consulta).
- A IA para de classificar as conversas e de sugerir mensagem.
- Agenda, CRM, ficha das pacientes, financeiro, orçamentos, prescrição e
relatórios ficam fora do ar.
- Sua equipe também perde o acesso — não é só a sua conta.
Assinou, tudo volta na hora, com os dados como estavam.
As três faixas
| Tamanho | Mensal | Anual | Mensagens por mês | |---|---|---|---| | Clínica pequena | R$ 390 | R$ 3.900 | 15.000 | | Clínica média | R$ 690 | R$ 6.900 | 35.000 | | Clínica grande | R$ 990 | R$ 9.900 | 70.000 |
O anual custa 10 meses — dois meses de graça.
A faixa é uma descrição do seu porte, não uma lista de recursos:
- Pequena — consultório de 1 profissional, agenda enxuta, WhatsApp
tranquilo.
- Média — equipe montada, secretária dedicada, WhatsApp movimentado o
dia todo.
- Grande — vários profissionais, alto giro de pacientes, WhatsApp em
volume.
Não sabe qual escolher? Escolhe pelo tamanho, não pelo número. Se errar pra baixo, o próprio sistema avisa e ajusta (veja abaixo) — e ninguém é cortado no meio do caminho por isso.
Como assinar
Em qualquer momento (durante ou depois do teste), vá em Sua conta → Assinatura. No bloco Escolha o tamanho da sua clínica aparecem as três faixas, cada uma com um botão pra mensal e outro pra anual. O pagamento é feito no checkout do Stripe.
- Mensal: cartão de crédito.
- Anual: cartão de crédito ou boleto.
A cobrança acontece no ato pelo primeiro ciclo e depois se repete no mesmo dia, todo mês (ou todo ano, no anual).
E se eu passar da cota de mensagens?
Nada é desligado e nada é cobrado a mais no mês em que você passa. A regra inteira é:
- Primeiro mês acima da cota — a gente avisa, e só. Um mês acima é pico
(campanha, promoção), não tamanho.
- Segundo mês seguido acima — aí sim a faixa sobe, **no ciclo
seguinte**, avisada antes e com o preço novo na tela.
- Descer de faixa é só a pedido, nunca automático.
Detalhes que evitam susto:
- Mensagem é qualquer mensagem de WhatsApp do mês, recebida da paciente
ou enviada pela clínica/robô.
- A cota zera todo mês. Não acumula sobra nem dívida.
- Em Sua conta → Assinatura tem uma barra mostrando "X de Y mensagens".
Ela passa de 100% de propósito, pra você ver o quanto passou.
Trocar de faixa
Quem já assina tem o botão Fazer upgrade em Sua conta → Assinatura. A tela de troca mostra o valor real da mudança, calculado pelo Stripe com o pró-rata do seu ciclo — você vê o número antes de confirmar, não depois.
Assentos da equipe
Toda assinatura vem com 2 assentos, em qualquer faixa: 1 profissional + 1 secretária. A sua conta já ocupa um deles — ou seja, são duas pessoas no total, não duas além de você.
Cada pessoa a mais custa R$ 39/mês, cobrada pró-rata (entrou no meio do ciclo, paga só o que resta). Compre em Sua conta → Assinatura → Comprar assentos.
Dois pontos que costumam pegar:
- Convite pendente já ocupa assento. Enquanto a pessoa não aceita (ou
você não revoga), a vaga está reservada.
- Sem assento livre, o convite é recusado. Compre o assento antes de
convidar — a tela de usuários avisa quantos assentos livres você tem antes de você confirmar.
Durante o teste grátis não dá pra comprar assento: os 2 inclusos são o limite até você assinar.
Cartão, faturas e cancelamento
Tudo isso mora no portal do Stripe. Em Sua conta → Assinatura, clique em Gerenciar assinatura pra trocar cartão, baixar faturas ou cancelar.
Se você mexeu em algo no Stripe e o painel demora a refletir, o botão Sincronizar relê a assinatura na hora.
O CNPJ e a razão social que aparecem nos documentos da clínica ficam em Sua conta → Clínica — são outra coisa, e não os dados de faturamento da assinatura.
Ao cancelar, seu acesso continua até o fim do ciclo já pago, e nada é apagado. Cancelar assinatura não apaga dados: se você voltar, tudo está lá.
Se o que você quer é mesmo apagar a conta, isso é outro botão — o bloco de LGPD, na mesma tela. Ele exige que você exporte seus dados antes e dá 30 dias de carência pra desfazer o pedido.
Precisa de outra coisa?
Clínica maior, condição diferente ou dúvida sobre qual faixa faz sentido pra você: escreve pra contato@deepo.app.br.