Termos de uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma Deepo, disponível em deepo.app.br ("Serviço"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você ("Cliente") concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o Serviço.

1. Quem somos

Deepo é operado pelo desenvolvedor autônomo Lucas Figueira, pessoa física com contato em dpo@deepo.app.br. À medida que o negócio evolua, o operador poderá ser substituído por uma pessoa jurídica; qualquer alteração será comunicada com antecedência mínima de 30 dias.

2. O que o Deepo faz

Deepo é um serviço de análise de conversas de WhatsApp usando inteligência artificial. O Serviço lê as mensagens que chegam ao WhatsApp conectado pelo Cliente, classifica os leads por temperatura, sugere próximos passos e ilumina conversas esquecidas. O Serviço também inclui um robô que pode responder mensagens automaticamente em nome do Cliente quando este o ativa. O robô vem desligado por padrão — cabe ao Cliente ligá-lo (globalmente e por conversa) e desligá-lo a qualquer momento.

3. Cadastro e conta

Para usar o Serviço, o Cliente cria uma conta com e-mail e senha e completa o onboarding. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.

4. Trial gratuito

Novas contas recebem 14 (quatorze) dias de trial gratuito, sem exigência de cartão de crédito. Durante o trial, o Cliente tem acesso ao Serviço com um limite de 50 análises de IA. Ao final do período, o acesso é bloqueado até que o Cliente escolha um plano pago.

5. Planos e cobrança

Após o trial, o Cliente pode contratar um dos planos disponíveis em /painel/billing. A cobrança é recorrente — mensal ou anual, conforme escolha do Cliente — e processada pela Stripe.

• Planos mensais aceitam cartão de crédito.
• Planos anuais aceitam cartão de crédito ou boleto.
• Preços são cobrados em Reais (BRL) e podem ser reajustados anualmente pelo IPCA, mediante aviso prévio de 30 dias.

6. Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo próprio painel. O cancelamento tem efeito ao final do período já pago — não há reembolso proporcional para dias não usados dentro do ciclo em curso, exceto quando exigido por lei (ex.: Art. 49 do CDC nos primeiros 7 dias após a contratação online).

7. Uso aceitável

O Cliente não deve:

• Usar o Serviço pra atividades ilegais, incluindo disparo em massa não solicitado (spam) ou golpes.
• Tentar acessar dados de outros Clientes, contornar limites técnicos ou fazer engenharia reversa do Serviço.
• Compartilhar credenciais entre pessoas fora do time cadastrado na plataforma.
• Usar o Serviço em desacordo com os Termos de Serviço do WhatsApp ou com a legislação sanitária/profissional aplicável à atividade do Cliente.

Violação pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, com ou sem aviso prévio.

8. Limites de uso e caps de IA

Cada plano tem um limite mensal de análises de IA. Ao atingir o limite, novas análises são pausadas até o próximo ciclo ou até o Cliente fazer upgrade. Uso além do plano contratado pode gerar cobrança adicional, sempre comunicada previamente.

9. WhatsApp e integração externa

O Deepo se conecta ao WhatsApp do Cliente através da uazapi, um gateway terceiro. O Cliente é responsável por manter sua conta WhatsApp em conformidade com as políticas oficiais do WhatsApp. O Deepo não se responsabiliza por bloqueios ou banimentos da conta WhatsApp que decorram de uso inadequado pelo Cliente.

10. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre o Serviço (código, interfaces, marca Deepo, materiais de apoio) pertencem ao operador. O Cliente mantém a titularidade dos dados que insere na plataforma (dados da clínica, mensagens, contatos). Ver detalhes de tratamento na Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e garantia

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Fazemos esforços razoáveis pra manter disponibilidade elevada, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total do operador perante o Cliente por qualquer causa relacionada a estes Termos fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Em nenhuma hipótese o operador responde por lucros cessantes ou danos indiretos.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail cadastrado. O uso continuado do Serviço após a vigência das mudanças representa aceitação.

14. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF pra dirimir qualquer controvérsia, sem prejuízo do direito de o consumidor pessoa física escolher o foro do seu domicílio.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: dpo@deepo.app.br.