O que é o Robô do Deepo e quando ligar

O Robô é a parte do Deepo em que a IA assume a fala — não só escuta e sugere, ela responde a paciente no WhatsApp por conta própria (quando você ligar).

Não é um plano à parte. O robô entra em qualquer tamanho de clínica e também nos 14 dias de teste grátis — não existe versão do Deepo sem ele, e ligar o robô não muda sua fatura. O que muda entre as faixas é só a cota de mensagens do mês. Veja como funciona a cobrança.

Como funciona

Em cada conversa, você tem um botão liga/desliga do Robô. Enquanto ele está desligado, a IA continua trabalhando por trás — lê a conversa, classifica o sinal e escreve a sugestão — mas quem envia é sempre uma pessoa. Quando você liga:

1. A IA responde a próxima mensagem da paciente sem esperar aprovação.
2. Cada resposta usa o tom de voz que você configurou (formal, casual,

próxima etc.).

1. A IA respeita regras que você definiu — ex: nunca dar preço sem

passar pra humano, nunca marcar consulta sem confirmação.

1. Se a paciente perguntar algo fora do escopo (ex: pede pra falar com a

doutora), a IA passa a bola de volta pra secretária.

Você continua vendo tudo. Cada mensagem enviada pela IA aparece no painel marcada com um ícone de robô — dá pra intervir a qualquer momento.

Quando faz sentido ligar

• Primeiro contato de lead frio. Quando alguém manda "oi, quero saber sobre

botox", a IA responde na hora com a informação básica e agenda a avaliação. Você não perde por demora.

• Fora de horário comercial. Recepção só volta segunda? O Robô dá uma

resposta útil no sábado à noite e mantém a paciente engajada.

• Volume grande, time pequeno. Se sua secretária tá atolada, o Robô pega

as mensagens de baixa complexidade e libera ela pras coisas que precisam de gente.

Quando faz sentido desligar

• Conversa de venda avançada. Quando a paciente já tá negociando preço

ou remarcando, humana no comando.

• Casos delicados. Reclamação de resultado, dúvida médica específica,

situação emocional — desliga.

• Você ainda tá testando. Rode 2 semanas com o robô desligado, veja o

que a IA sugeriria, aí decide onde ligar.

Robô desligado vs ligado

Com o robô desligado, a IA classifica sinais e sugere respostas — quem manda é sempre uma pessoa. Bom pra quem quer controle total, ou pra clínicas mais tradicionais.

Com o robô ligado, ela faz o mesmo e mais: responde sozinha. Bom pra quem tem volume, pra quem perde lead por demora, e pra quem quer atender fora de horário.

Nenhuma das duas é contratada — é uma chave, e você pode virar quando quiser, conversa por conversa. Dúvida na hora de decidir, escreve pra contato@deepo.app.br.

Sempre ligado (modo padrão)

Por padrão, o Robô fica sempre ligado em todas as novas conversas — o objetivo é que nenhum lead entre no funil sem resposta em segundos, mesmo fora do horário comercial ou quando a secretária tá atolada. Se você prefere que o padrão seja desligado (secretária liga manualmente conversa a conversa), inverte em Como você atende → Configuração da IA.

Independente do padrão, cada conversa tem o botão liga/desliga individual — você mantém o controle fino, o padrão só define o ponto de partida.

Cadências automáticas

Quando o Robô tá ligado, ele também cuida das cadências que sua secretária teria que lembrar manualmente:

• Recontato — lead que ficou X dias sem responder (padrão configurável

no wizard: 7, 15, 30 dias ou customizado). O Robô manda uma mensagem de retomada calibrada pra reabrir a conversa sem soar invasivo.

• Recontato pós-consulta — quem passou por consulta/orçamento e sumiu antes de fechar.

Cadência escalonada nos primeiros dias, com tom que evolui de curioso pra direto ao ponto.

• Recall — paciente que fez procedimento e tá na janela de retorno (ex:

toxina que vence, bioestimulador em ciclo). O Robô puxa a data da última venda e reengaja no timing certo.

Você vê todas as mensagens que a IA mandou (com ícone de robô) e pode intervir em qualquer momento.

Agenda: sugestão de horário (agenda v2)

O Robô usa tool use pra consultar sua agenda em tempo real e sugerir horários pra paciente. Ele lê os slots livres respeitando duração da consulta, salas, profissional e horário de atendimento configurado — nada de "manda quando puder". Quando a paciente aceita, o robô cria um pré-agendamento que aparece na sua agenda como pendente de confirmação humana.

Agenda: auto-confirmação (agenda v3, gated)

Pra pacientes recorrentes (que já compraram na sua clínica), o Robô pode confirmar sozinho o horário sem passar pela secretária. Regras combinadas por default pra evitar surpresa:

• Auto-confirmação só liga se você explicitamente ativar no bloco

Auto-confirmação, no rodapé de Sua conta → Agenda (hoje visível só pra nossa equipe — a gente liga junto com você).

• Paciente novo (sem venda anterior) nunca é auto-confirmado — sempre

vira pré-agendamento pra humano revisar.

• Você define uma antecedência mínima (ex: só auto-confirma se o slot

for daqui a mais de X horas), evitando marcar em cima da hora.

Se qualquer regra falhar, cai no fluxo padrão de pré-agendamento — o default é seguro.