Como conectar seu WhatsApp

O Deepo conecta ao WhatsApp da sua clínica igual o WhatsApp Web — você escaneia um QR code do celular e pronto. A recepção continua atendendo pelo aparelho normalmente; o Deepo escuta em paralelo e alimenta o painel.

Antes de começar

• Você precisa estar logada como admin no Deepo.
• Tenha em mãos o celular onde o WhatsApp da clínica está instalado.
• O número não muda. Ele continua sendo o mesmo pras pacientes.

Se o WhatsApp da clínica ainda tá no celular pessoal de alguém, essa é uma boa hora pra mudar pra um chip da clínica (não é obrigatório, mas evita confusão).

Passo-a-passo

1. No painel, clica no indicador de status do WhatsApp — a pílula com o

ícone do WhatsApp no topo da tela, presente em qualquer página. Ela abre um pequeno painel dizendo como está a conexão.

1. Clica em Conectar agora. Abre a tela de conexão do WhatsApp.
2. Clica em Conectar WhatsApp e aparece um QR code grande na tela do

computador.

1. No celular, abre o app do WhatsApp e vai em: Configurações › Aparelhos conectados › Conectar aparelho.
2. Aponta a câmera pro QR code no computador.
3. Aguarda o "sincronizando..." — quando terminar, a pílula no topo fica

verde com o texto Conectado.

Não procure WhatsApp dentro de Configurações. A tela existe, mas não tem item de menu: o caminho é sempre a pílula de status no topo — que é justamente o lugar onde você vê que caiu.

Pronto. A partir desse momento, toda nova mensagem que chegar no número da clínica vai aparecer no painel do Deepo em segundos.

Assim que a conexão fecha, o widget "Termine sua configuração" no /inicio marca o badge WhatsApp conectado como concluído — é uma das etapas essenciais do setup inicial. Se todos os badges essenciais estiverem verdes, o widget some sozinho.

Coisas importantes de saber

• Não desconecte o aparelho principal. Se você desligar o WhatsApp do celular

por mais de ~14 dias, o Deepo perde a sessão e você precisa refazer o QR code.

• Mensagens antigas não vêm. Só as novas, dali pra frente. É limitação

do WhatsApp, não do Deepo.

• Grupos aparecem no painel, mas o Deepo é otimizado pra 1:1 (paciente

individual). Grupos ficam num filtro separado.

• Ligações de voz e vídeo passam direto pelo celular — o Deepo não interfere.

Se der problema

Cenários comuns e como resolver:

• "O QR code some sozinho": ele expira em ~60 segundos. Recarrega a página e

escaneia rápido.

• "Escaneei mas não conecta": confere se o celular tá com internet estável (Wi-Fi ou 4G).
• "Conectou mas as mensagens não aparecem no painel": aguarda 2 minutos —

a sincronização inicial pode demorar se o WhatsApp tem muitas conversas.

• "Sumiu depois de alguns dias": normal se o celular ficou desligado. Basta

refazer o QR code — clica na pílula de status no topo (que estará vermelha) e depois em Conectar agora.

Se nada disso resolver, manda um print pra contato@deepo.app.br que a gente investiga.