Política de Privacidade

Esta Política descreve como Rachel Bonamini - Estética Avançada trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem trata seus dados

Controladora: Rachel Bonamini - Estética Avançada, inscrita no CNPJ 49.793.390/0001-93, com endereço em CLSW 504, Bloco B, Sala 147 (Edifício Comercial Sudoeste) - CEP 70673-642..

Encarregado (canal do titular): Rachel Bonamini - Estética Avançada — 61 99559-6887.

2. Que dados coletamos

• Nome, telefone, e-mail (quando fornecido) e CPF (quando fornecido).
• Histórico de mensagens trocadas via WhatsApp com a clínica.
• Anamnese digital (histórico clínico, queixas, medicações, alergias, procedimentos anteriores) — dado sensível da categoria saúde (Art. 11 LGPD).
• Agendamentos, procedimentos realizados e valores pagos.

3. Bases legais

• Execução de contrato (Art. 7º V) — pra prestar o atendimento estético contratado.
• Tutela da saúde por profissional/serviço de saúde (Art. 11 II "f") — pra tratamento de dados clínicos da anamnese e prontuário.
• Consentimento específico (Art. 11 I) — pra publicação de foto antes/depois quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º II) — retenção fiscal (5 anos) e prontuário (20 anos — Res. CFM 1.821/2007).

4. Com quem compartilhamos

Para operar o atendimento, contamos com o Deepo (deepo.app.br) como operador dos seus dados — plataforma que organiza mensagens de WhatsApp, agenda e prontuário. O Deepo age sob nossa instrução e responsabilidade, com contrato específico de proteção de dados (DPA) e subprocessadores listados na política do Deepo.

5. Por quanto tempo guardamos

• Prontuário e evolução clínica: 20 anos após o último atendimento (Res. CFM 1.821/2007).
• Dados fiscais (recibos, notas): 5 anos (CTN Art. 173/174).
• Mensagens de WhatsApp e agendamentos: enquanto durar o atendimento + 5 anos pra prova.
• Lead sem conversão: 24 meses inativo, depois anonimizado.

6. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade dos seus dados.
• Revogar consentimento (quando o tratamento se basear nele).

Pra exercer qualquer desses direitos, fale com a clínica no 61 99559-6887 ou use o formulário público em /direitos-titular. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis pra proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso por função, isolamento entre clínicas e princípio de menor privilégio. Em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente está sempre disponível nesta URL.

Documento auto-gerado pelo Deepo com base nos dados cadastrados por Rachel Bonamini - Estética Avançada. deepo.app.br